주요 상품 영역 중 온라인 구매 비중 가장 높아
저렴한 가격, 쉬운 반품 등이 영향
저렴한 가격, 쉬운 반품 등이 영향
사진=연합뉴스
주요 상품 영역 중 가전의 온라인 구매 비중이 가장 높은 것으로 나타났다.
5일 통계청 국가통계포털에 따르면 가전의 온라인 침투율(소매판매액 대비 온라인 거래액 비율)은 지난해 기준 53.7%였다. 주요 상품군 중 유일하게 50% 선을 넘었다.
가구가 49.7%, 서적·문구는 49.3%로 각각 50%에 근접했다.
신발·가방(39.9%), 화장품(37.4%), 의류(31.8%) 등 패션·뷰티 영역도 온라인 구매 비중이 30%대로 비교적 높은 축에 속했다.
신선·가공식품은 26.2%로 비중이 가장 낮았다.
코로나19를 계기로 온라인쇼핑 시장이 본격적으로 커지기 시작한 2020년과 비교해도 가전의 온라인 구매 성장세가 두드러진다.
가전의 온라인 침투율은 2020년 38.2%에서 4년 만에 15.5%포인트나 높아져 가장 큰 상승 폭을 보였다.
같은 기간 상품 영역별 온라인 침투율은 식품이 13.9%에서 26.2%로 12.3%포인트, 서적·문구는 44.9%에서 49.3%로 4.4%포인트, 의류는 29.1%에서 31.8%로 2.7%포인트 각각 높아졌다.
가구의 온라인 침투율은 2020년 52.3%로 절반을 넘었다가 49.7%로 낮아졌다.
신발·가방도 40.5%에서 39.9%로, 화장품은 39.5%에서 37.4%로 온라인 구매 비중이 되레 각각 작아졌다.
업계에서는 온라인쇼핑 시장에서 가전이 잘 팔리는 이유로 오프라인 매장에 비해 뛰어난 가격경쟁력을 꼽는다.
가전은 가격대가 높아 소비자들이 가장 꼼꼼하게 가격 비교를 하는 영역인데, 그만큼 가격 할인을 포함한 구매 혜택에 민감하게 반응한다.
온라인에서 구매하려는 가전제품의 다양한 정보를 얻을 수 있고 가격대 또는 사양, 브랜드별로 손쉽게 제품 간 비교가 가능하다는 것 역시 장점이다.
업계 한 관계자는 "인공지능(AI) 기반의 초개인화 서비스, 빠른 배송, 편리한 반품, 고객 구매 후기와 같은 정보 공유 활성화 등으로 오프라인 못지않은 쇼핑 경험을 제공한 게 주효했다"고 분석했다.