키움증권 CI.
키움증권의 홈·모바일 트레이딩 시스템(HTS·MTS)에서 연이틀 매매 주문이 제대로 이뤄지지 않는 문제가 발생했다. 하지만 키움증권은 아직 정확한 원인도 파악하지 했다.
키움증권은 4일 “현재 일부 주문 처리가 원활하지 못한 상황”이라고 공지를 냈다. 이날 오전 9시 정규장이 열린 뒤부터 HTS와 MTS에서 주문을 내도 접수가 되지 않거나 지연됐다.
키움증권은 전날에도 매매 체결이 정상적으로 이뤄지지 않는 문제가 발생해 개장 후 1시간여가 지난 10시 5분쯤에서야 복구를 마쳤다.
키움증권은 복구 이후부터 원인 파악에 나섰지만, 밤샘 작업에도 찾아내지 못한 것으로 전해졌다. 결과적으로 이날 똑같은 문제가 반복됐다. 키움증권은 “복구를 위해 신속히 조치 중이고, 최대한 빠르게 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “다시 한번 불편을 드려 죄송하다”고 했다.
특히 전날과 이날 모두 장의 변동성이 컸던 만큼 키움증권 고객들의 불만도 큰 상황이다. 키움증권 HTS·MTS가 먹통이었던 전날 1시간 동안 코스피지수는 2437.43에서 2470.98까지 1.8%가량 움직였다. 이날도 코스피지수는 1시간 동안 2450.49에서 2480.8까지 1.2%가량 반등했다.
키움증권은 매매 지연으로 불편을 겪은 고객들에게 로그 기록 등을 토대로 보상할 계획이다.