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[서울경제]
소셜미디어(SNS) 이용자 10명 중 3명은 SNS에서 물건을 구입한 것으로 나타났다.
최근 한국언론진흥재단이 발표한 ‘2024 소셜미디어 이용자 조사’에 따르면 이용자들 중 26.1%는 상품이나 물건을 구입하기 위해 소셜미디어를 이용한다고 답했다. 여성 이용자(28.6%)는 남성(23.6%) 대비 상품·물건 구입을 위해 사용하는 경우가 많은 것으로 조사됐다.
소셜미디어를 통한 상품·물건 구입률은 연령대에 따라 뚜렷한 차이를 보였다. 19~29세는 44%로 전 세대에서 가장 높았고, 30대(41.7%), 40대(34.7%)가 뒤를 이었다. 반면 70세 이상의 구입률은 2.6%에 그쳤다.
이용자 대부분은 소셜미디어의 광고를 보고 구매한 것으로 나타났다. 63.7%는 광고를 클릭한 경험이 있다고 밝혔고, 28.2%는 광고를 통한 상품 구매 경험이 있다고 답했다. 온라인 카페·커뮤니티는 광고클릭경험(59.4%)과 구매 경험(18.6%)은 나란히 2위를 차지했다.
개별 플랫폼으로는 카카오톡이 53.4%의 응답률을 보이며 가장 높은 수치를 나타냈다. 메신저 서비스인 카카오톡은 서비스 내에서 선물하기, 톡딜 등 커머스 플랫폼을 포함하고 있다. 카카오톡 선물하기를 포함한 카카오의 커머스 거래액은 지난해 9070억원을 기록해 전년 대비 5% 성장했다.
카카오톡 다음으로 인스타그램이 21.3%, 유튜브 20.2%, 인스타그램 다이렉트메시지 19.2%를 기록해 사실상 인스타그램을 이용한다고 밝힌 응답자는 40%를 넘겼다.
인스타그램은 커머스 사업을 본격화하지 않고있지만 인플루언서들의 유명세를 활용한 공동 구매가 활발히 이뤄지고 있다. 인스타그램은 사진, 동영상 등 콘텐츠를 통해 상점(Shop)이나 제품을 둘러볼 수 있도록 지원하는 ‘인스타그램 쇼핑’ 서비스를 제공하고 있지만, 인앱결제 기능은 현재 미국에서만 지원하고 있다.
