조선호텔, 잠실 시그니엘호텔, 롯데호텔 등 6성급과 5성급으로 불리는 서울의 대표적인 최고급 호텔들입니다.
그런데 ‘호텔판 미쉐린’으로 불리는 포브스 트래블 가이드에서 대거 자존심을 구겼습니다.
조선호텔이 6성급으로 홍보하며 최고급화 전략을 펼친 조선팰리스호텔은 포브스 가이드에선 4성입니다.
서울의 랜드마크이기도 한 잠실 시그니엘 호텔은 국내 5성급이지만 포브스 가이드에선 최하위인 ‘추천’ 등급에 그쳤습니다.
국내에선 5성이지만 최하위 ‘추천’ 등급을 받은 곳은 서울 중구 롯데호텔, 인터컨티넨탈 파르나스, 반얀트리 호텔, 레스케이프, 소피텔 엠배서더 서울, JW메리어트 서울 등 8곳이나 됩니다.
국내에선 초특급호텔 대접을 받지만, 막상 글로벌 기준을 들이대니 그렇지 않다는 겁니다.
포브스 트래블 가이드는 해마다 전문 조사원들이 약 9백 개 기준에 따라 전세계 호텔들을 평가한 후 ▲5성 ▲4성 ▲추천 등 세 가지 등급으로 나눠서 평가하는데, 기준이 까다로운 만큼 특급호텔들 사이에선 초미의 관심사입니다.
서울 시내 5성 호텔 중 포브스에서 똑같이 5성을 유지한 곳은 신라호텔과 포시즌스호텔 두 곳 뿐이었습니다.
문화체육관광부가 주관하는 한국의 호텔 성급제도와 국제 평가 기준, 왜 이렇게 차이가 나는 걸까요?
▲이훈 교수/한양대학교 국제관광대학원 원장
“우리 내부에서는 상당히 좋은 서비스와 시설을 가지고 있는 호텔이라고 하더라도 글로벌 관점에서 봤을 때 부족함이 많이 드러났다. 코로나 시기에 전반적으로 관광 산업이 위축이 되면서 어쩌면 그런 시기가 위기를 기회로 만들 수 있는 좋은 전환의 시기이기도 했는데 우리가 그것을 좀 실기하지 않았나 생각을 하고요.”
네티즌들은 최고가 숙박비를 받아온 국내 5성급 호텔들에 대해 ‘이게 초특급 호텔의 실제 등급이냐’며 실망감을 나타냈습니다.
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