지난 21일 쿠팡에 육개장 사발면 36개를 5040원에 판매하는 글이 올라왔다가 삭제됐다. 사진 온라인 커뮤니티 캡처
쿠팡이 농심 육개장 사발면을 개당 100원대에 판매하면서 한때 주문대란이 일어났다.
22일 유통업계에 따르면 전날 오후 11시쯤 쿠팡 판매사이트에 육개장 사발면 36개들이 상품이 5040원에 노출됐다. 개당 140원 수준이었다.
통상 2만7000∼2만8000원대에 팔리던 상품이었다. 이는 순식간에 각종 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에 공유됐고, 주문이 폭주했다.
비현실적인 이 가격은 이벤트도 아니었고, 쿠팡 측에서 판매 단가 설정을 잘못한 게 이유였다. 가격 오류가 지속된 시간은 10여분에 불과했으나 주문은 수만건이 넘었다.
쿠팡 측은 자사 실수로 벌어진 일인 만큼 재고가 있는 주문 건을 정상 배송해주기로 했다. 재고가 부족한 지역에 대해선 주문 취소 후 5000원의 적립금을 지급하기로 했다.
쿠팡이 육개장 주문 후 미배송 고객에게 쿠팡 캐시 5000원을 지급했다는 안내글. 사진 온라인 커뮤니티 캡처
쿠팡은 이번 가격 오류로 수억원의 손해를 본 것으로 알려졌다.
쿠팡 측은 “잘못된 가격이 일시적으로 노출되는 이슈가 있었으나 고객과의 신뢰를 지킨다는 원칙에 따라 대응하고 있다”고 밝혔다.