해킹 공격으로 가입자 유심 정보가 탈취된 SK텔레콤이 가입자 유심 무상 교체를 시작한 28일 오전 인천공항 제2터미널 SKT매장 앞에 고객들이 줄지어 대기하고 있다. /뉴스1
SK텔레콤이 유심(USIM) 무상 교체 서비스를 시작한 28일, 약 3만4000명의 가입자가 다른 통신사로 이동한 것으로 확인됐다.
29일 업계에 따르면, 전날 SK텔레콤에서 KT와 LG유플러스로 각각 약 2만1000명, 1만4000명이 이동했다. 이탈 가입자의 약 60%는 KT로, 나머지는 LG유플러스로 이동했다. 알뜰폰으로 이동한 이용자까지 합하면, 이탈 규모는 더 커질 것으로 예상된다.
지난 18일 SK텔레콤은 해킹으로 인해 일부 유심 정보가 유출된 사실을 확인했다. 이에 따른 이용자의 우려가 커지면서, 가입자들은 26일부터 다른 통신사로 이동하기 시작했다. 26일에는 1665명이 이탈했고, 그 이후 이탈 규모는 점차 확대되고 있다.
가입자 이탈을 막기 위해 SK텔레콤 대리점과 판매점은 다른 통신사에서 자사로 이동하는 고객에게 큰 규모의 보조금을 지급한 것으로 알려졌다. 8729명의 신규 가입자는 이 보조금 정책의 영향을 받았을 가능성이 있다.
SK텔레콤은 2300만 명의 가입자를 보유한 1위 통신사로, KT와 LG유플러스는 각각 1천만 명 중반대와 초반대의 가입자를 보유하고 있다. 그러나 이탈이 이어지면서 국내 이동통신 3사의 순위 변화가 있을지 주목된다.