인스타그램/사진=한국경제신문
소셜미디어 이용자 10명 중 3명은 SNS 광고를 통해 상품을 구매하는 것으로 나타났다.
12일 한국언론진흥재단이 발표한 ‘2024 소셜미디어 이용자 조사’에 따르면 소셜미디어를 사용하는 성인 3000명 중 26.1%가 물건을 사기 위해 소셜미디어를 이용한다고 답했다. 이용자들은 쇼핑하는데에 평균 1.89개의 소셜미디어를 사용했다.
소셜미디어 유형 중에선 SNS 이용자의 구매 경험이 가장 많았다. SNS는 소셜미디어의 5가지 유형(SNS, 메신저 서비스, 온라인동영상플랫폼, 온라인카페/커뮤니티, 블로그)중 광고효과가 가장 높았다.
SNS 이용자 중 63.7%는 광고를 클릭한 경험이 있다고 답했고 28.2%는 광고를 통한 상품 구매 경험이 있다고 답했다. 특히 쇼핑을 위해 SNS를 이용하는 비율은 여성(28.6%)이 남성(23.6%)보다 많았다.
SNS 개별 플랫폼 중에서는 카카오톡이 1위를 차지했다. 구매 경험자 중 53.4%가 카카오톡을 이용했다. ‘선물하기’, ‘톡딜’ 등 커머스 플랫폼을 포함하고 있기 때문으로 풀이된다. 카카오톡 선물하기를 포함한 카카오 커머스 거래액은 지난해 9070억원을 기록해 전년 대비 5% 성장했다.
인스타그램이 40%로 뒤를 이었다. 인스타그램만으로는 21.3%였는데, 인스타그램 다이렉트 메시지가 따로 분류되어 19.2%를 기록해 사실상 40%를 넘겼다.
인스타그램은 커머스 사업을 본격화하지 않고있지만 개별 인플루언서의 공동구매, 브랜디드 콘텐츠, 광고를 통한 상품 구매가 활발히 이뤄지고 있다. 인스타그램은 사진, 동영상 등 콘텐츠를 통해 상점(Shop)이나 제품을 둘러볼 수 있도록 지원하는 ‘인스타그램 쇼핑’ 서비스를 제공하고 있지만, 인앱결제 기능은 미국에서만 지원하고 있다.