메뉴 건너뛰기

알림톡 시범운영 고객 57.5%, 실제 전기요금 절감…올해 전국적으로 서비스 개시


전기요금 과다발생 사전 안내 알림톡
[한국전력 제공. 재판매 및 DB 금지]


(서울=연합뉴스) 이슬기 기자 = 한국전력이 인공지능(AI) 기술과 빅데이터 분석을 활용해 전월 또는 전년 같은 달 대비 전기요금이 과다 청구될 가능성이 있는 고객에게 알림 서비스를 제공한 결과, 서비스 이용자의 절반 이상이 예상 전력 사용량보다 실제 소비량을 줄인 것으로 나타났다.

한전은 지난해 12월부터 올해 1월까지 저소득 취약계층과 주택용 모바일 요금 청구 고객 등 총 2만호를 대상으로 '전기 사용 과다 알림톡' 시범 서비스를 실시한 결과를 12일 발표했다.

한전은 한파 ·폭염 등 계절적 요인 등을 바탕으로 각 세대의 한 달 사용량을 AI로 예측했다.

예측값이 전월 또는 전년 같은 달 대비 급증할 것으로 예상되는 고객에게는 미리 월 사용 예측량과 사용량 과다 비율, 요금을 절약할 수 있는 '꿀팁' 등을 안내했다.

시범 서비스 결과, 이 같은 과다 알림 서비스를 받은 전체 고객 2천28건 중 57.5%가 예상 전력 사용량보다 실제 사용량을 줄여 전기요금을 절감했다.

한 달 동안 최대 372kWh(킬로와트시)를 절감한 세대도 나타났다.

역대급 폭염이 지속됐던 지난해 8월 주택용 가구당 평균 전력 사용량이 363㎾h였던 점을 고려하면, 알림톡 서비스를 통해 여름철 한 달 전력 사용량과 비슷한 수준까지 전력 소비를 줄인 사례다.

서울 거주 한 40대 남성은 한전 측에 "겨울에 새로 산 히터 4대를 방마다 연결해 사용 중인데, 전기요금이 급격히 증가할 수 있다는 예상 정보를 받고는 새로 산 히터를 덜 쓰려고 노력했다"고 말했다.

강원도에 사는 한 50대 여성은 "인덕션의 소비 전력이 높다는 점을 인지하지 못해서 고추장 제조 등에 장시간 사용했지만, 앞으로는 인덕션을 효율적으로 사용할 예정"이라고 했다.

한전은 이번 시범 운영으로 확보한 데이터를 바탕으로 예측 알고리즘을 보완하고, 고객 피드백을 반영해 올해 전국적으로 전기요금 과다 발생 알림 서비스를 시작할 계획이다.

한전은 "예상치 못한 전기요금 급증과 관련한 고객 불만을 줄이고, 과다한 전기요금을 청구받기 전 고객 주도적으로 사용량을 줄이는 에너지 절약 문화를 확산할 것으로 기대한다"고 밝혔다.

[email protected]

연합뉴스

번호 제목 글쓴이 날짜
43292 [속보]최재해 감사원장 "헌재 현명한 결정 감사…공직기강 확립 역점 둘 것" 랭크뉴스 2025.03.13
43291 홍준표 "법원행정처장이 檢 수사 지휘… 신속히 움직인 대검도 코미디" 랭크뉴스 2025.03.13
43290 [속보] '다이소 건기식 갑질' 의혹…공정위, 대한약사회 현장조사 랭크뉴스 2025.03.13
43289 [속보] 최재해 감사원장 “복귀 시 공직기강 확립에 역점 두고 감사” 랭크뉴스 2025.03.13
43288 [속보]헌재, 최재해 감사원장 탄핵 기각···재판관 전원일치 랭크뉴스 2025.03.13
43287 [에너지 전쟁]② 탈원전 독일, 유럽 전기료 올리는 ‘민폐 국가’ 전락 랭크뉴스 2025.03.13
43286 [속보] 헌재, 감사원장 탄핵 기각... 최재해 원장 98일 만에 직무 복귀 랭크뉴스 2025.03.13
43285 [속보] 헌재, '대통령 관저 봐주기 감사' 최재해 감사원장 탄핵 만장일치 기각 랭크뉴스 2025.03.13
43284 [2보] 최재해 감사원장 탄핵소추 기각…재판관 전원일치 랭크뉴스 2025.03.13
43283 “인스타에서 ‘팔이’ 생각보다 더 잘되네” SNS 이용자 30%가 상품 구매 랭크뉴스 2025.03.13
43282 [속보] 최재해 감사원장 탄핵 기각…헌법재판관 전원 일치 랭크뉴스 2025.03.13
43281 [속보] 헌재, 최재해 감사원장 탄핵 기각…업무 즉시 복귀 랭크뉴스 2025.03.13
43280 [속보] 헌재, 최재해 감사원장 탄핵소추 기각 랭크뉴스 2025.03.13
43279 정유경, 작년 보수 36억원 받아… 이부진은 17억원 랭크뉴스 2025.03.13
43278 오후 본회의 상법 상정·처리 주목…우의장, 막판 여야 조율 랭크뉴스 2025.03.13
43277 “오폭, 좌표 입력 실수 탓” 국방부, 전투기 조종사 2명 입건 랭크뉴스 2025.03.13
43276 권영세 “상법개정안 일방통과시 즉각 재의요구권 건의” 랭크뉴스 2025.03.13
43275 "제주항공 무서워서 못 타겠다"…하루 6만 건 예약 취소되더니 두 달 만에 '반전' 랭크뉴스 2025.03.13
43274 LS, 호반그룹 지분 매입 소식에 14%대 '강세'[줍줍 리포트] 랭크뉴스 2025.03.13
43273 [속보] 메리츠화재, MG손해보험 인수 포기 랭크뉴스 2025.03.13