배달의민족 로고(우아한형제들 제공)
배달의민족(배민)이 외식업주가 부담하는 중개 수수료를 음식값 기준 6.8%에서 9.8%로 3%포인트(p)인상한다고 10일 밝혔다.
이날 배민 운영사 우아한형제들은 오는 8월부터 주문 중개에서 배달까지 수행하는 배민1플러스 중개 이용료률을 9.8%로 인상한다고 했다.
업주 부담 배달비는 지역별로 건당 100~900원 낮춘다. 현재 업주가 부담하는 배달비는 2500~3300원 수준이다. 이를 1900원~2900원으로 인하한다.
배민은 서울 기준 업주 부담 배달비는 기존 3200원에서 2900원으로 300원 낮아진다고 밝혔다. 지역별 배달 가격 등을 고려해 탄력적으로 추가 할인도 고려할 예정이라고 배민은 덧붙였다.
정액제 주문중개 서비스인 울트라콜 월 요금(월 8만원)에 대해선 환급 정책을 마련한다. 배민배달과 가게배달을 같이 쓰는 업주의 가게배달 월 주문수가 특정 수준 이하면 울트라콜 광고비를 일부 환급할 예정이다.
포장 주문서비스 신규 가입 업주에게 적용하는 중개이용료(6.8%)는 절반 수준으로 낮추는 방안을 고려하고 있다. 배민은 이전까지 포장 주문에 대한 중개 수수료를 받지 않았다. 이달부터 신규 업주에 대해서만 받고 있다.
UI를 변경해 이용자 경험 강화에도 나선다. 배민은 배민배달과 가게배달을 통합한 음식배달 탭을 신설하고 모든 가게 노출 경로를 일원화한다. 소비자가 음식배달 탭 지면에서 메뉴 할인, 배달팁 같은 조건을 고려해 가장 유리한 상품을 선택할 수 있도록 유도한다.
배민 관계자는 “포장 주문이 늘면 업주의 배달비 부담이 줄어들 것”이라며 “포장 주문 활성화, 마케팅 지원 등에 더 신경쓰겠다”고 전했다.