사진=JTBC 화면 캡처
[서울경제]
120만원어치 빵을 주문한 뒤 '노쇼'(예약부도)를 해 고소당한 손님이 억울함을 호소하자 빵집 측은 "실수가 아닌 고의성이 있었다"고 반박했다.
9일 JTBC '사건반장'에 따르면 한 빵집 사장은 손님 A씨를 최근 영업방해로 경찰에 신고했다.
A씨는 지난달 23일 빵집에 방문해 "28일 낮 12시쯤 빵 280개를 준비해달라"고 예약 주문했다. 총 123만8000원어치였다. 그런데 예약 당일 A씨는 나타나지 않았고 사장이 전화를 걸어봤지만 전혀 다른 사람이 전화를 받았다.
사장은 단순 노쇼가 아닌 고의성이 있는 행위라 생각해 A씨를 신고했고 고소 사실을 알게 된 A씨는 주문을 확정하지 않은 상태였다면서 억울함을 호소했다.
그는 “단체 주문이 되는지 사장에게 여부를 물었고, 이틀 뒤 사장이 없어서 직원한테 '정확하지 않고 확정되면 전화 다시 드리고 입금하겠다”고 말했다. 사장이 일방적으로 빵을 만든 것"이라고 주장했다.
그러면서 "자녀가 빵 주문을 원하지 않아 빵집에 따로 연락하지 않았다. 전화번호가 달랐던 것은 직원이 잘못 받아 적은 것"이라고 설명했다.
A씨 호소 글에 누리꾼들은 사장을 비난했다. 하지만 빵집 측이 반박에 나서며 상황은 달라졌다.
사장은 "단체 주문 가능 여부를 확인한 A씨가 이틀 뒤 직원과 달력까지 확인하면서 예약 일자를 확정했다"며 "원하는 빵과 종류, 날짜와 시간까지 정확하게 말했다"고 했다.
이어 "A씨가 직원에겐 '바빠서 연락 안 될 수도 있는데 빵 픽업하는 날 와서 계산하겠다'고 말한 뒤 가게를 나갔다. 뒤이어 다시 가게에 들어와 '예약 주문된 거죠?'라고 재차 확인했다"고 했다.
그러면서 "A씨가 남기고 간 연락처는 010을 제외한 뒷자리 번호 8개 중 7개가 달랐다. 실수가 아닌 고의성이 있다고 생각한다"고 강조했다.
비난의 화살은 다시 A씨를 향했고, 그제야 그는 "그 당시 너무 억울했다. 연락 못 드린 건 죄송하고 잘못된 부분이라 생각한다"며 고개를 숙였다.
현재 A씨는 사장에게 '죄송하다'는 사과 문자만 보내고 있는 것으로 전해졌다.
사장은 "손님이 계속 '죄송하다'는 문자를 보내고 있다. 뒤늦게 사과하는 게 형식적으로 느껴진다. 직원 탓을 하는데 정작 변상에 대해선 말이 없다"고 토로했다.