사진=알리익스프레스 유튜브 갈무리

알리익스프레스(알리)와 테무가 이커머스 영향력을 높이고 있다.

29일 오픈서베이가 발표한 '온라인 쇼핑 트렌드 리포트 2024'에 따르면 한국인들은 온라인 쇼핑을 이용할 때 알리에서는 사무·문구용품 또는 취미용품을 주로 구매하고, 테무에서는 패션 제품을 사는 것으로 나타났다.

알리 주요 구매 품목으로는 △사무·문구·취미용품 △가전·디지털제품 △공구·수리용품 등으로 확인됐다. 테무에서는 △패션 잡화 △패션 의류 △생활용품 등을 주로 구매했다. 쿠팡과 네이버쇼핑에서는 주로 생활용품과 식료품을 사는 것으로 나타났다.

한번 구매할 때 지출하는 비용은 네이버쇼핑이 약 6만원으로 가장 높고, 한번에 구매하는 상품의 평균 개수는 알리 익스프레스와 테무가 3개 이상으로 쿠팡·네이버쇼핑 대비 많다. 알리 1회 평균 구매 비용은 3만7500원, 테무는 4만6600원으로 집계됐다.

사진=오픈서베이

특히, 과거 다른 쇼핑 플랫폼에서 구매하던 품목 중 패션 잡화와 사무/문구/취미용품 등을 이제 알리와 테무에서 구매하고 있다. 네이버쇼핑에서 사무/문구/취미용품·패션 잡화, G마켓에서 구매하던 자동차용품과 가전/디지털제품을 구매해온 소비자들은 알리로 넘어갔다. 쿠팡에서 패션 잡화와 주방용품, 네이버쇼핑에서 패션 잡화 및 의류를 구매하던 소비자는 테무로 넘어갔다.

다만, 알리 익스프레스와 테무는 소비자 만족도 제고를 위해 배송이나 물건 품질 측면의 개선이 필요하다. 오픈서베이 조사 결과 알리와 테무의 불만족 요소로는 △느린 배송 △좋지 않은 포장 상태 △저품질 등이 꼽혔다.

오픈서베이는 "온라인에서 쿠팡과 네이버쇼핑의 양강 구도가 여전하지만 알리와 테무 같은 중국 플랫폼의 급부상이 눈에 띈다"라며 "국내 플랫폼과 비교하면 인지율 대비 실제 구매로 전환된 비율은 낮은 편이지만, 빠르게 인지율을 높인 만큼 이후 성장세를 주목할 하다"라고 분석했다.

한경비즈니스

최수진 기자 [email protected]